회원님들 안녕하세요.
유튜브 프리미엄 관련해서 궁금해서 글 올려봅니다.
휴대폰으로 유튜브를 많이 보는건 아니고
거의 PC 로 유튜브를 시청 하는데 유튜브 광고 차단 프로그램으로
광고 없이 시청 하다 언제 부터인가 광고 차단 프로그램 사용하면 시청 못한다는
화면이 계속 뜨길래 이번 기회에 유튜브 뮤직도 사용해볼겸 프리미엄으로 갈아타자 하고
10월25일 프리미엄으로 갈아타게 되었습니다.
프리미엄 가입은 따로 카드 등록 하기 싫어서 휴대폰 통신사 유플러스 부가 서비스로 가입을 했습니다.
문제없이 사용하다 1달이 지난 시점에서 11월 26일 부터 프리미엄이 아닌 일반으로 접속되고
유튜브 뮤직도 안되더군요
그래서 유튜브 고객센터에 메일 보내서 내용 얘기 했더니 유플러스 측에서 결재가 되지 않았다는 답장을 받고,
유플러스 고객센터에 전화해서 해결해 달라고 했는데 2주정도 지난 시점인 오늘까지 해결이 안되더군요
중간중간 고객센터 담당자하고(일반 담당자 아님) 계속 통화를 했는데 처음엔 유튜브에 확인 해야 한다면서
시간 끌더니 나중에는 원인을 못찾겠다고 하더군요.
2주동안 기다린게 너무 화가났지만 상담사가 무슨잘못이냐, 해결 못하는 기술쪽 문제이지 생각하고
환불해 달라고 얘기하고 직접 가입해서 다시 쓰고 있습니다.
상담사와 통화중 저만 그런게 아니고 몇몇 회원들에서 이런 문제가 발했했다고 하더군요.
간단한 문제 같았는데 하루 이틀도 아니고 2주 가까이 유플러스 같은 대기업에서 원인도 못찾고
해결도 못하는게 이해가 되지 않습니다.
기술력이 부족해서 원인을 못찾는건지 일을 제대로 안하는건지 궁금하네요
다른 회원님들은 이런 문제가 없으신지 궁긍하기도 해서 글 올려봅니다
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